POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS se aplica a cualquier tipo de información que CLINICASESTETICAS trate a través de este sitio web u otros medios, perfiles o dispositivos conectados.

Esta POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS puede sufrir modificaciones por lo que se recomienda revisarla con frecuencia.

1. Responsable del tratamiento

YOUR NEW SELF S.L., conocida bajo el distintivo CLINICASESTETICAS (en adelante YNS) con CIF número B66842105, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45541, Folio 166, Hoja B-491248, Inscripción 1ª.

Con domicilio Social en Sant Antoni María Claret 167, Recinto Modernista Sant Pau, Pabellón Sant Manel, 08025, Barcelona, España y correo electrónico info@multiestetica.com.

YNS forma parte de un grupo empresarial formado por las siguientes compañías:

Todas las compañías tienen la misma actividad y prestan los mismos servicios en el sector de la medicina estética a las usuarias y usuarios particulares y profesionales y centros del sector en distintos países.

Las usuarias y usuarios particulares, profesionales y centros de cada país contratarán con la compañía del Grupo responsable de ese determinado país; si bien, para la mejor gestión y actividad de las compañías del Grupo, éstas comparten recursos, información y se prestan servicios entre sí (en adelante conjuntamente denominadas CLINICASESTETICAS).

Podrás acceder a esta plataforma, ya sea a través de los dominios web, apps o perfiles en redes sociales de CLINICASESTETICAS (en adelante conjuntamente denominados la PLATAFORMA).

2. ¿Qué es un dato personal?

Dato personal es toda información que identifique o permita identificar a una persona física, directa o indirectamente, como el nombre, apellidos, imagen, voz, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, documentos oficiales de identidad (NIF, DNI, Pasaporte), etc. y/o que esté relacionada con una persona física, como su número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito y/o débito, dirección IP, condiciones físicas, gustos, preferencias, hábitos y comportamiento, y/o los productos o servicios que contrata y/o la información sobre la navegación por la red, obtenida a través de las cookies.

3. Tipos de USUARIOS

Con independencia de que sea o no USUARIO de la PLATAFORMA, con carácter general, se tratarán conforme a la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS y/o POLÍTICA DE COOKIES los datos personales de:

  1. USUARIOS visitantes de la PLATAFORMA, cuyos datos se recaben a través del sistema de cookies de Google Analytics.
  2. USUARIOS solicitantes de información y/o consultas a través del formulario disponible en la PLATAFORMA o bien,
  3. USUARIOS PROFESIONALES o USUARIOS PARTICULARES que se registren y/o contraten los SERVICIOS.
  4. USUARIOS PROFESIONALES que respondan a las consultas planteadas por los USUARIOS PARTICULARES.
  5. USUARIOS PARTICULARES que participen en el foro, ya sea compartiendo su experiencia, información, contenido e imágenes; o bien participando en los foros.

4. Tratamiento de datos, finalidad y base que legitima

CLINICASESTETICAS realiza los siguientes tratamientos:

  1. Tratamiento de datos de USUARIOS PARTICULARES que comparten:
    El USUARIO PARTICULAR que desee utilizar los servicios que ofrece CLINICASESTETICAS, deberá registrarse en la plataforma por vez primera y facilitar aquellos datos que permitan a CLINICASESTETICAS identificarle (nombre usuario, población y sexo) y contactarle, ya sea a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil, indistintamente, a elección de CLINICASESTETICAS según resulte más conveniente para asegurar la adecuada prestación del servicio.

    Junto con los datos de registro, el USUARIO PARTICULAR podrá compartir información propia, contenidos e imágenes sobre su consulta, su experiencia o manifestarse en los Foros. Esta información quedará ligada al perfil de cada USUARIO PARTICULAR.

    CLINICASESTETICAS podrá monitorizar la información compartida por el USUARIO PARTICULAR, e incluso contactar con éste a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil, para poder completar, aclarar y/o verificar la información compartida por el USUARIO PARTICULAR. Por ejemplo, con el fin de verificar que la experiencia de un tratamiento es veraz, se solicitará al USUARIO PARTICULAR la evidencia documental que acredite dicha experiencia; o bien poder completar o aclarar una experiencia, de la forma que resulte más útil para la Comunidad.

    La finalidad de este tratamiento de datos es que la información divulgada en la PLATAFORMA por los USUARIOS PARTICULARES sea lo más completa, clara, y útil para el resto de la Comunidad y, al mismo tiempo sea veraz y respetuosa con los derechos de las personas afectadas por la misma y, concretamente, conformes a la GUÍA DE BUEN USO DE LA COMUNIDAD.

    Todo este tratamiento de datos se realiza en base al CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de registrarse en la plataforma, en el momento de mandar una consulta y/o en el momento de compartir una experiencia propia y/o sus imágenes.

    Este consentimiento deberá ser válido para la difusión pública en la PLATAFORMA y redes sociales de CLINICASESTETICAS de dichos datos. El USUARIO que facilite esta información se compromete a obtener dicho consentimiento y se responsabiliza ante CLINICASESTETICAS y terceros de cualquier incidencia o incumplimiento de dicho consentimiento.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rgpd@clinicasesteticas.cl

    Estos datos personales e información del USUARIO PARTICULAR, se conservarán en la PLATAFORMA de forma indefinida, mientras el USUARIO PARTICULAR desee compartirla.

  2. Tratamiento de datos de USUARIOS PARTICULARES de los Foros:
    El USUARIO PARTICULAR que desee compartir su experiencia en un foro y/o participar en un Foro ya abierto, deberá estar previamente registrado y facilitar aquellos datos que permitan a CLINICASESTETICAS identificar y contactar con ese USUARIO PARTICULAR, a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil, indistintamente a elección de CLINICASESTETICAS según resulte más conveniente para aseurar la adecuada prestación del servicio.

    En el Foro, el USUARIO PARTICULAR podrá compartir información propia, contenidos e imágenes sobre su experiencia y/o expresarse libremente. La información, imágenes y manifestaciones que comparta deberán ser veraces y contrastadas y respetar en todo momento los derechos de todas las personas afectadas por dicha divulgación y, concretamente, conformes a la GUÍA DE BUEN USO DE LA COMUNIDAD.

    Para el correcto cumplimiento y funcionamiento de los Foros, CLINICASESTETICAS monitorizará el contenido de los mismos y actuará inmediato si detecta cualquier incidencia en los mismos.

    La finalidad de dicho tratamiento de datos es que la información manifestada en los Foros por los USUARIOS PARTICULARES sea lo más completa, clara, y útil para el resto de la Comunidad y, al mismo tiempo sea veraz y respetuosa con los derechos de las personas afectadas por la misma y, concretamente, conformes a la GUÍA DE BUEN USO DE LA COMUNIDAD.

    El tratamiento de los datos que los USUARIOS PARTICULARES comparten en los Foros se realiza en base al CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de registrarse en la plataforma y/o en el momento de compartir una experiencia propia, sus imágenes y/o sus manifestaciones.

    Este consentimiento deberá ser válido para la difusión pública en la PLATAFORMA y redes sociales de CLINICASESTETICAS de dichos datos. El USUARIO que facilite esta información se compromete a obtener dicho consentimiento y se responsabiliza ante CLINICASESTETICAS y terceros de cualquier incidencia o incumplimiento de dicho consentimiento.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rgpd@clinicasesteticas.cl

    Asimismo, CLINICASESTETICAS realiza un tratamiento de datos personales de aquellos USUARIOS PARTICULARES que hayan participado en el Foro, así como de las personas que puedan verse afectadas por dichos Foros (como por ejemplo que sean citadas). Este tratamiento tiene como finalidad el correcto funcionamiento del Foro y resolución de las incidencias que puedan concurrir en el mismo. Este tratamiento se realiza en base al INTERÉS LEGÍTIMO de CLINICASESTETICAS de velar por el correcto funcionamiento, transparencia, mayor calidad, fidelidad y claridad de la información divulgada, equilibrando los derechos e intereses de todos los USUARIOS implicados en la Comunidad. Este interés legítimo se ha ponderado con los derechos, tanto de los USUARIOS PARTICULARES, como que la información y manifestaciones que se divulguen en los Foros sean respetuosos con la intimidad, imagen, honor de todos los USUARIOS de la Comunidad y que, al mismo tiempo, esta información sea veraz y no sea injuriosa ni difamatoria.

    La información tratada en este caso se conservará de forma indefinida en los Foros, mientras que ningún USUARIO PARTICULAR no desee retirarla y/o, en caso de alguna incidencia, hasta la completa resolución de la incidencia y/o cumplimiento de las órdenes de las autoridades competentes, en su caso.

  3. Tratamiento de datos de USUARIOS PARTICULARES que realizan consultas:
    El USUARIO PARTICULAR que desee realizar una consulta a través de la PLATAFORMA, deberá estar previamente registrado y facilitar aquellos datos que permitan a CLINICASESTETICAS identificar y contactar con ese USUARIO PARTICULAR, a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil, indistintamente y el contenido mismo de la consulta que desea realizar.

    CLINICASESTETICAS enviará dicha información a los USUARIOS PROFESIONALES más adecuados, que previamente hayan mostrado su voluntad de realizar dichas consultas. Y, aquellos USUARIOS PROFESIONALES enviarán la respuesta a sus consultas y/o contactarán a través de su correo electrónico/o tele´fono celular, según resulte más conveniente para resolver la consulta con los USUARIOS PARTICULARES, para la completa resolución de la consulta, ampliación de la consulta y ofrecimiento de sus servicios.

    Los USUARIOS PROFESIONALES que respondan las consultas podrán estar adheridos a cualquiera de las plataformas que forman el Grupo YOUR NEW SELF.

    Igualmente, CLINICASESTETICAS contactará con los USUARIOS PARTICULARES a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil, segun resulte más conveniente para resolver la consulta

    La finalidad de este tratamiento es la correcta resolución y funcionamiento de la resolución de las consultas de los USUARIOS PARTICULARES.

    La base que legitima dicho tratamiento de datos personales es el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de registrarse en la plataforma, en el momento de mandar una consulta y/o en el momento de compartir una experiencia propia y/o sus imágenes.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rgpd@clinicasesteticas.cl.

    Estos datos personales e información del USUARIO PARTICULAR, se conservarán en la PLATAFORMA de forma indefinida, mientras el USUARIO PARTICULAR desee compartirla.

    Asimismo, CLINICASESTETICAS realizará un tratamiento de los datos de los USUARIOS PARTICULARES que formulen sus consultas, con el fin de monitorizar y velar por el correcto funcionamiento y respuesta de las consultas planteadas. Este último tratamiento se realizará conforme al INTERÉS LEGÍTIMO de CLINICASESTETICAS de velar por el correcto funcionamiento, transparencia, mayor calidad, fidelidad y claridad de las consultas planteadas; y que los USUARIOS PARTICULARES tengan la mejor experiencia en la PLATAFORMA.

    La información tratada en este caso se conservará de forma indefinida en la PLATAFORMA, mientras que ningún USUARIO PARTICULAR no desee retirarla y/o, en caso de alguna incidencia, hasta la completa resolución de la incidencia y/o cumplimiento de las órdenes de las autoridades competentes, en su caso.

  4. Tratamiento de datos de USUARIOS PARTICULARES para estadísticas de seguimiento a compartir con USUARIOS PROFESIONALES:
    CLINICASESTETICAS desea tratar la información de aquellos USUARIOS PARTICULARES que, gracias al uso de la PLATAFORMA, deciden contratar servicios de USUARIOS PROFESIONALES encontrados a través de la misma.

    Para dicho fin, CLINICASESTETICAS informa previamente al USUARIO PARTICULAR y, únicamente en el caso de que el USUARIO PARTICULAR preste su consentimiento, realiza dicho tratamiento de datos, solicitándole aquella información y documentación que pueda informar y acreditar la realización de un tratamiento y con qué USUARIO PROFESIONAL ha realizado dicho tratamiento. Este tratamiento se realizará con los datos mínimos que permitan conseguir el objetivo planteado.

    Para ello, CLINICASESTETICAS contactará con los USUARIOS PARTICULARES a través de su correo electrónico y/o teléfono móvil, indistintamente, le informará de dicho tratamiento y finalidad y, tratará la información de aquellos USUARIOS PARTICULARES que hayan prestado su CONSENTIMIENTO.

    El tratamiento de datos para esta finalidad se legitima en el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de registrarse en la plataforma, en el momento de mandar una consulta y/o en el momento de compartir una experiencia propia y/o sus imágenes.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rgpd@clinicasesteticas.cl

    Estos datos personales e información del USUARIO PARTICULAR, se conservarán en la PLATAFORMA de forma indefinida, mientras el USUARIO PARTICULAR desee compartirla.

    Asimismo, CLINICASESTETICAS realizará un tratamiento de los datos de los USUARIOS PARTICULARES que formulen sus consultas, con el fin de monitorizar y velar por el correcto funcionamiento y respuesta de las consultas planteadas. Este último tratamiento se realizará conforme al INTERÉS LEGÍTIMO de CLINICASESTETICAS de velar por el correcto funcionamiento, transparencia, mayor calidad, fidelidad y claridad de las consultas planteadas; y que los USUARIOS PARTICULARES tengan la mejor experiencia en la PLATAFORMA.

    La información tratada en este caso se conservará de forma indefinida en la PLATAFORMA, mientras que ningún USUARIO PARTICULAR no desee retirarla y/o, en caso de alguna incidencia, hasta la completa resolución de la incidencia y/o cumplimiento de las órdenes de las autoridades competentes, en su caso.

  5. Tratamiento de datos de USUARIOS registrados en la PLATAFORMA (encuestas satisfacción):
    CLINICASESTETICAS informa al USUARIO del hecho que podrá tratar sus datos personales identificativos y de contacto para el envío de encuestas de satisfacción sobre la prestación de servicios por parte de CLINICASESTETICAS, esto es, para medir el nivel de satisfacción con las funcionalidades de la PLATAFROMA.

    El tratamiento de los datos del USUARIO con esta finalidad podrá implicar que terceros proveedores del servicio de envío de encuestas accedan a sus datos, dichos terceros tendrán consideración de encargados del tratamiento de CLINICASESTETICAS y en todo momento de cumplirán los preceptivos requerimientos legales.

    El tratamiento de datos de CLINICASESTETICAS con esta finalidad estará basado en el INTERÉS LEGÍTIMO de CLINICASESTETICAS en asegurar un adecuado nivel de los servicios ofrecidos en la PLATAFORMA. De este modo, el tratamiento de sus datos con dicha finalidad ser realizará mientras el USUARIO no ejercite su derecho de oposición al envío de tales encuestas de satisfacción. Para ejercerlo, usted podrá clicar en la opción «no quiero recibir más comunicaciones de este tipo» que aparecerá en lo correos electrónicos que contengan acceso a las encuestas.

  6. Tratamiento de datos de USUARIOS registrados en la PLATAFORMA (comunicaciones comerciales):
    CLINICASESTETICAS desea tratar sus datos identificativos y de contacto a efectos de enviarlo comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios y funcionalidad de la PLATAFORMA.

    El tratamiento de sus datos para esta finalidad se legitima en el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de registrarse en la plataforma, en el momento de mandar una consulta y/o en el momento de compartir una experiencia propia y/o sus imágenes.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rpgd@clinicasesteticas.cl, o bien haciendo click en la opción «darme de baja» que se encontrará al pie del correo de los emails de comunicación comercial/Newsletter.

    El tratamiento de sus datos se realizará mientras el USUARIO no retire el consentimiento prestado.

  7. Tratamiento de datos de USUARIOS no registrados (cookies):
    CLINICASESTETICAS recopila de forma automática a partir del uso que el USUARIO hace de la PLATAFORMA, tales como la interacción del USUARIO con la PLATAFORMA y/o las cookies y tecnologías similares necesarias.

    La base legítima para el tratamiento de estos datos es el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de gestionar las cookies.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rgpd@clinicasesteticas.cl

    Estos datos personales e información del USUARIO PARTICULAR, se conservarán en la PLATAFORMA (PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE COOKIES).

  8. Tratamiento de datos de USUARIOS PROFESIONALES citados:
    Los USUARIOS PARTICULARES en los Foros podrán citar a un profesional o centro con el que hayan realizado un tratamiento y/o hayan tenido una experiencia con el mismo.

    El tratamiento de datos de estos profesionales o centros, se realizarán con la finalidad de cumplir con el derecho de información y libertad de expresión de los USUARIOS PARTICULARES y con pleno respeto a los derechos de todas las personas afectadas por dicha divulgación y, concretamente, conformes a la GUÍA DE BUEN USO DE LA COMUNIDAD.

    Para el correcto cumplimiento y funcionamiento de los Foros, CLINICASESTETICAS monitorizará el contenido de los mismos y actuará inmediato si detecta cualquier incidencia en los mismos.

    El tratamiento se realiza con base al INTERÉS LEGÍTIMO tanto de CLINICASESTETICAS como de los USUARIOS PARTICULARES en el libre ejercicio de sus derechos e intereses de informar y expresarse libremente.

  9. Tratamiento de datos de USUARIOS PROFESIONALES registrados:
    Los USUARIOS PROFESIONALES que quieran formar parte de la PLATAFORMA, participar en la plataforma y/o contratar los servicios, deberán previamente registrarse en la PLATAFORMA, por vez primera y facilitar toda la información necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados, en cada caso.

    El tratamiento de datos (personales o no) de los USUARIOS PROFESIONALES se realizará con el fin de poder prestar los servicios contratados, gestionar los mismos; así como realizar las labores de gestión y reclamación de cobro de los servicios contratados.

    En relación a los pagos que se efectúen en la PLATAFORMA, serán generalmente a través de las plataformas de pago de cada USUARIO PROFESIONAL facilite; si bien, en aquellos casos en los que no se disponga de una plataforma segura, CLINICASESTETICAS facilitará una plataforma de pago segura, limitándose únicamente a facilitar dicha plataforma de pago, sin que la facturación o prestación de los servicios facturados y/o contratados sean de su responsabilidad, siendo de exclusiva responsabilidad del USUARIO PROFESIONAL o entidad que facture y preste dicho servicio.

    El tratamiento de datos (personales o no) de los USUARIOS PROFESIONALES se realiza en base a la correcta ejecución de los servicios contratados. Y, en caso de que se deban realizar gestiones y reclamaciones de cobro de los servicios, se realizará un tratamiento de datos en base al INTERÉS LEGÍTIMO de defensa de los derechos e intereses de CLINICASESTETICAS.

    La información tratada en este caso se conservará de forma indefinida en la PLATAFORMA, mientras que ningún USUARIO PROFESIONAL y/o persona afectada no desee retirarla y/o, en caso de alguna incidencia, hasta la completa resolución de la incidencia y/o cumplimiento de las órdenes de las autoridades competentes, en su caso.

  10. Tratamiento de datos que USUARIOS PROFESIONALES que comparten en su perfil:
    Toda la información que los USUARIOS PROFESIONALES compartan en su perfil profesional que permita reflejar lo mejor posible las actividades y tratamientos que realizan, tales como contenidos escritos, imágenes y/o vídeos de las instalaciones, actividades, eventos. Dicha información podría contener datos personales (como la imagen) de personas físicas identificables, para lo cual deberá tener el previo consentimiento expreso e informado de aquellas personas que figuren en dichas imágenes y/o de la información que permita identificar a una persona, para su difusión pública en la PLATAFORMA de CLINICASESTETICAS.

    La finalidad del tratamiento de dicha información por parte de CLINICASESTETICAS es facilitar la mayor información posible, de forma clara y completa sobre medicina y cirugía estética, sobre todos los tratamientos existentes, profesionales y centros del sector y su práctica profesional; así como sobre las experiencias de aquellos USUARIOS PARTICULARES que deseen compartirlas.

    La base legítima para el tratamiento de estos datos personales será el previo consentimiento expreso e informado de las personas que faciliten dicha información, contenido y/o imágenes; o bien, en caso de facilitar imágenes u otras informaciones de terceras personas que se identifiquen en dicha información y/o imágenes, el consentimiento previo e informado de éstas.

    La información tratada en este caso se conservará de forma indefinida en la PLATAFORMA, mientras que ningún USUARIO PROFESIONAL y/o persona afectada no desee retirarla y/o, en caso de alguna incidencia, hasta la completa resolución de la incidencia y/o cumplimiento de las órdenes de las autoridades competentes, en su caso.

  11. Tratamiento de datos de USUARIOS PROFESIONALES que responden consultas:
    Los USUARIOS PROFESIONALES que participen en responder las consultas de los USUARIOS PARTICULARES se tratarán por parte de CLINICASESTETICAS, monitorizando el contenido, rapidez y calidad de la respuesta dada; así como el grado de satisfacción del USUARIO PARTICULAR con la respuesta recibida.

    La finalidad de este tratamiento es la correcta resolución y funcionamiento de la resolución de las consultas de los USUARIOS PARTICULARES.

    La base que legitima dicho tratamiento de datos personales es el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito, tanto de los USUARIOS PARTICULARES que formulan las consultas, como los USUARIOS PROFESIONALES que realizan las respuestas.

    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a rgpd@clinicasesteticas.cl.

    Estos datos personales e información del USUARIO PARTICULAR, se conservarán en la PLATAFORMA de forma indefinida, mientras el USUARIO PARTICULAR desee compartirla.

    Asimismo, CLINICASESTETICAS realizará un tratamiento de los datos de los USUARIOS PROFESIONALES que realicen las respuestas, con el fin de monitorizar y velar por el correcto funcionamiento y respuesta de las consultas planteadas. Este último tratamiento se realizará conforme al INTERÉS LEGÍTIMO de CLINICASESTETICAS de velar por el correcto funcionamiento, transparencia, mayor calidad, fidelidad y claridad de las consultas planteadas; y que los USUARIOS PARTICULARES tengan la mejor experiencia en la PLATAFORMA.

    La información tratada en este caso se conservará de forma indefinida en la PLATAFORMA, mientras que ningún USUARIO PARTICULAR no desee retirarla y/o, en caso de alguna incidencia, hasta la completa resolución de la incidencia y/o cumplimiento de las órdenes de las autoridades competentes, en su caso.

  12. Tratamiento de datos de USUARIOS PROFESIONALES a través de grabaciones de llamadas:
    Las comunicaciones escritas y las llamadas de CLINICASESTETICAS y los USUARIOS PROFESIONALES serán monitorizadas y grabadas.

    La finalidad de dicho tratamiento es poder monitorizar el correcto cumplimiento de los servicios que se prestan a los USUARIOS PROFESIONALES; así como la correcta gestión y acreditación de las condiciones de contratación y prestación de los servicios contratados por los USUARIOS PROFESIONALES.

    La base legítima de dicho tratamiento es el INTERÉS LEGÍTIMO de CLINICASESTETICAS de monitorizar y controlar la calidad de prestación de los servicios por parte del personal de CLINICASESTETICAS; así como la correcta gestión y acreditación de las condiciones de contratación y prestación de los servicios contratados por los USUARIOS PROFESIONALES.

    El plazo de conservación de la grabación de estas llamadas será de SEIS MESES a contar desde la grabación de las mismas.

5. Encargados de tratamiento y Cesionarios

Los datos personales tratados, podrán ser asimismo tratados por aquellos colaboradores externos, en calidad de encargados de tratamiento de CLINICASESTETICAS para realizar los siguientes servicios:

  1. Servicios informáticos, servicios de hospedaje y redes de telecomunicaciones de la PLATAFORMA.
  2. Servicios de gestión laboral, contable y/o jurídica de los SERVICIOS.
  3. Servicios de archivo, gestión y destrucción de información.
Adicionalmente, se informa a los USUARIOS PARTICULARES que sus datos recogidos mediante formularios de consulta de la PLATAFORMA serán cedidos a USUARIOS PROFESIONALES anunciados en la plataforma, en los siguientes casos:

Fuera de los anteriores casos, CLINICASESTETICAS no cederá los datos personales a ningún tercero sin antes haber informado y obtenido el consentimiento del titular de los datos personales y únicamente en casos limitados.

En los casos en que se proceda a la cesión de los datos de los USUARIOS PARTICULARES, todos los USUARIOS PROFESIONALES receptores de los datos mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales comprometido en la presente POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS y/o en la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad.

Le informamos que se celebran acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros colaboradores para asegurarnos de que cumplan con los más altos niveles de confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente.

Por último y en cumplimiento de sus obligaciones legales, CLINICASESTETICAS podrá compartir información o datos personales con terceros:

  1. En cumplimiento de las leyes y reglamentaciones aplicables, de un proceso legal o de una orden de una autoridad competente;
  2. Para exigir el cumplimiento de los SERVICIOS, incluida la investigación de posibles violaciones y/o infracciones;
  3. Para detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de fraude o seguridad;
  4. Para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de las personas.
  5. Aquellos USUARIOS PROFESIONALES y/o terceros que presten los servicios de actividades lúdicas, culturales y deportivas, así como los adicionales y/o relacionados con éstos que seleccione el USUARIO PARTICULAR.

6. Transferencias internacionales

CLINICASESTETICAS informa que se realizan las siguientes transferencias internacionales de datos de los USUARIOS:

  1. Para la correcta gestión de los servicios ofrecidos en la PLATAFORMA se realizan transferencias internacionales de cualquiera de los sitios web y/o perfiles de las redes sociales situados en cualquier parte del mundo a la empresa matriz sita en Barcelona (España), situada en la Unión Europa, y, en consecuencia, todo dato personal recabado fuera de la Unión Europea es transferido a la Unión Europea y será tratado conforme a la normativa en materia de protección de datos tanto de la Unión Europea como española.
  2. Asimismo, se realizarán transferencias internacionales a los USUARIOS PROFESIONALES que se encuentren fuera de la Unión Europea, solo en el caso de que el USUARIO haya sido previamente informado de la identidad del USUARIOS PROFESIONAL, del territorio donde se encuentra, del nivel de protección de datos personales y el posible riesgo que pueden correr sus datos en dicho país.
    Este CONSENTIMIENTO, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación y/o en todo caso, mandando un correo electrónico a info@clinicasesteticas.cl.
  3. Para la correcta gestión y optimización de la PLATAFORMA para los USUARIOS procedentes de FACEBOOK, se contratan los servicios de UNBOUNCE, situada en Rheinsberger Str. 76/77/Apartment 1, 10115 Berlín, Alemania, compañía esta que cumple con estrictas políticas de protección de datos https://unbounce.com/privacy/.
  4. Para la correcta gestión de las llamadas a los USUARIOS, contratamos los servicios de VANILLASOFT CORP (98-1084963) 490 St.-Joseph Blvd. Suite 202 Gatineau, Quebec, J8Y 3Y7 Canadá. Esta compañía cumple con el Reglamento de Protección de Datos https://www.vanillasoft.com/company/news/vanillasoft-outlines-robust-privacy-and-security-protections-for-gdpr-compliance.
  5. Para la gestión y grabación de las llamadas, contratamos los servicios de la compañía PIPPOL TELEFONÍA CLOUD PROFESIONAL, S.L. situada en Pujades,51 planta 2, puerta 22, 08005 Barcelona España. Compañía esta que cumple con altos estándares de privacidad https://pipol.com/privacy-policy/.
  6. Para la gestión de envío de mensajería por SMS y confirmación automática de autenticidad de números de teléfono se contratan los servicios de TWILIO INC. 1801 California Street, Suite 500 Denver, Colorado 80202 Estados Unidos. Compañía esta que cumple con la normativa europea en materia de protección de datos, tanto con el cumplimiento y sometimiento a sus propias Normas Corporativas Vinculantes como a las Clausulas Tipo de la Unión Europea https://www.twilio.com/legal/privacy.
  7. Para la gestión de las dudas y consultas planteadas por los USUARIOS contratamos los servicios de la compañía LIVECHAT SOFTWARE S.A. situada en Ul. Zwycięska 47 53-033 Wroclaw Poland. Compañía esta que cumple con la normativa europea de protección de datos https://www.livechat.com/legal/gdpr-faq/.
  8. Para el almacenamiento y servicio de correo electrónico contratamos los servicios de la compañía GOOGLE INC. en su calidad de Encargado del Tratamiento de datos. Transferencia internacional ésta que se realiza fuera del territorio de la Unión Europea (en particular, en los Estados Unidos). Esta entidad en cuestión se ha sometido a las decisiones de la Comisión Europea que establece un nivel adecuado de protección de los datos personales, utilizando los tipos de cláusulas adoptadas por la Comisión Europea.
  9. Igualmente, para la navegación del sitio web se utilizan los servicios de analítica de navegación de GOOGLE INC. a través de Google Analytics, estando amparada dicha transferencia igualmente en la sumisión por parte de Google Inc. de las decisiones de la Comisión Europea que establecen un nivel adecuado de protección de los datos personales utilizando los tipos de cláusulas adoptadas por la Comisión Europea.

7. Ejercicio de derechos

CLINICASESTETICAS informa a los titulares de los datos personales que cuentan con los siguientes derechos:

  1. Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si CLINICASESTETICAS está tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre los datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  2. Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
  3. Supresión: permite que los datos personales sean suprimidos y dejen de tratarse por CLINICASESTETICAS, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por CLINICASESTETICAS.
  4. Limitación: permite al titular de los datos personales objeto de tratamiento solicitar a CLINICASESTETICAS que aplique medidas sobre esos datos, para que, limite el tratamiento de los datos mientras se verifica la exactitud de los mismos o la legitimidad de su tratamiento; o bien, evite su modificación o, en su caso, su borrado o supresión, para conservarlos como prueba o base de reclamaciones.
  5. Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los titulares de los datos personales podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CLINICASESTETICAS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos prevalentes, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  6. Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y/o que sean transmitidos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

El titular de los derechos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales o revoque su consentimiento, mediante:

  1. Una comunicación escrita, aportando fotocopia de DNI dirigida a CLINICASESTETICAS en el siguiente correo electrónico: rgpd@clinicasesteticas.cl
  2. Iniciando sesión en su cuenta de usuario, en la sección Mi perfil > Editar mi perfil.

8. Delegado de Protección de Datos y Reclamación ante una autoridad de control

Cualquier información o duda que tengan al respecto no duden en contactar con CLINICASESTETICAS a través del correo electrónico info@clinicasesteticas.cl. Cualquier incidencia que el USUARIO tenga en materia de protección de datos podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de CLINICASESTETICAS a través del correo electrónico dpo@es.gt.com.

Y recordarles la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de sus derechos www.agpd.es.

9. Seguridad y garantías

CLINICASESTETICAS se compromete a adoptar las medidas de seguridad a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.

10. Pasos para eliminar tus datos de Facebook

CLINICASESTETICAS no almacena tus datos personales de Facebook en nuestros servidores. Si deseas eliminar el acceso a Clinicasesteticas.cl de tu cuenta de Facebook dirígete a esta página: Pasos para eliminar tus datos de Facebook

Fecha actualización: 02/09/2024

  1. Clinicasesteticas
  2. Política de protección de datos: información adicional sobre protección de datos
Estética