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Por mucho tiempo me cuestioné la decisión de compartir mi experiencia e insatisfacción de Rinoplastia con la doctora Carla Mora; pero recordar la manera en que con ilusión buscaba por estas paginas un buen profesional para realizar mi operación e imaginar que muchas otras niñas hacen lo mismo me motivo. El procedimiento fue realizado el 29 de Enero de 2020 a las 9 am. Ese día ingrese muy temprano a la clínica para preparar todo, cuando llegó la doctora le informe que tenía conmigo el TAC Macizo Facial que había pedido (examen más caro de todos) y que no había podido revisar (los otros fueron enviados vía email y según su asistente fueron aprobados por la Dra, éste era un CD por lo que tenía que verlo presencialmente) sin embargo ella sólo me respondió que luego lo miraría. Pasaron minutos, me indicó que debía entrar a pabellón para comenzar y ahí le comenté la manera en que prefería que quedara mi nariz (le mostré imágenes de su propia página con pacientes) pero ella a penas prestó atención. Jamás pidió el disco para revisar el examen antes mencionado; luego de despertar de la anestesia me entrego una crema para moretones y no la volví a ver. Mi recuperación fue indolora y usé yeso + tapones por una semana. Cuando me quitaron todo aquello estaba muy feliz con el resultado, pero esa satisfacción duro sólo unos días: casi al tercer día comencé a notar que mi nariz estaba dramáticamente desviada hacia el lado derecho, envié un mensaje a su asistente y ella respondió que probablemente era debido a la hinchazón normal luego de una rinoplastia. Al leer esto me quedé tranquila esperando los resultados finales. A las tres semanas note un pequeño huevito en el dorso nasal, casi a la altura donde comenzaba mi giba antes de la operación. Esto me preocupo muchísimo pero espere pues sólo faltaba una semana para mi revisión correspondiente luego de un mes del procedimiento. Cuando llegué allá la doctora sólo miro mi nariz, palpo la punta y me pidió tomar fotos para su página. Al notar que luego de esa rápida interacción se estaba despidiendo le pregunté sobre esa pelotita y la desviación a lo que ella sólo contesto ‘‘No te preocupes, es normal’’. La consulta no duro más de cinco minutos. Acá debo reconocer mi error, pues por vergüenza no realice más preguntas y simplemente me fui. Ya en casa me sentía muy inquieta, sentía que (especialmente esta pelota) continuaba creciendo a medida que pasaban los días y decidí pedir nuevamente una cita con la Doctora Mora luego de una semana. Esta vez tomó un poco más de tiempo (casi 10 minutos) y recién comenzó a explicarme que lo que estaba apareciendo en forma de pelota era un callo nasal, que quizás desaparecería con la recuperación, pero lo más probable era que necesitara una segunda operación para quitarlo. Posterior a esos dos encuentros, comenzó la pandemia – cuarentena acá en Santiago y así perdí tanto mi revisión a los tres meses post operación como la revisión a los seis meses. En este tiempo continuaba preocupada pues, como ya conté, este callo óseo continuaba creciendo en apariencia y la desviación aún estaba. Además, mi nariz comenzó a experimentar cambios a los que no encontraba explicación con una simple búsqueda en internet (en un mes, la punta de mi nariz comenzó a hinchar de tal manera que ni siquiera podía sentir sus huesos o estructura – durante este periodo se supone que debería pasar lo contrario; el dorso me dolía e incluso en ocasiones de adormecía; entre otras cosas) e intentaba comunicarme con su asistente vía whatsapp para informar sobre la evolución y comentar las dudas – preocupaciones que surgían (si no era posible realizar las consultas con la Doctora, que iban incluidas en el pago de la operación, lo más lógico era comunicar mis inquietudes a través de ese medio… ¿no?). En un comienzo ella respondía, aunque la mayoría de las veces simplemente me decía que ‘‘estuviera tranquila’’ pero luego sólo leía los mensajes. Puede ser que haya realizado más preguntas de las que normalmente reciben, pero siempre me comunique en horario y días hábiles. Mi única solución fue buscar ayuda con asistentes de otros doctores (como Dr Frank Sanchez) quienes amablemente me contestaban, a pesar de no ser su obligación. **Esto puede ser un comentario más personal, e incluso algunos pueden creer que es exagerado, pero en esos meses fui diagnosticada con depresión y ansiedad causados por la preocupación en los resultados de la operación. Use los parches MicroPore por tres meses ya que no era capaz de mirarme al espejo y enfrentar la realidad de la nariz que ahora tenía. Cuando me los quitaba sólo me nacía llorar y los aspectos de la ansiedad aumentaban. Sólo gracias a mi terapeuta logre aceptar un poco todo lo que pasaba y tranquilizarme. Luego de ser ignorada por su asistente, decidí no contactarme nuevamente y esperar hasta que volvieran a atender. Un día en Septiembre YO vi en su página que habían retomado sus actividades, es decir, ellos no me hablaron para reagendar las citas perdidas. Al reencontrarme con la Doctora Mora me atendió rápidamente (como ya era habitual), le mencioné la molestia que aun tenía con el callo óseo y la desviación. Respecto al segundo sólo me respondió que ella no lo veía (? – me recalcaba que se sentía satisfecha con el resultado… me gustaría haberme sentido de la misma forma) y en cuanto a lo segundo, podíamos esperar hasta el año para realizar la corrección pero que esta tendría un valor de $300.000 pero ahí no me cobraba su trabajo, sino los implementos y asistencia (esto me sorprendió pues había leído de diferentes doctores que no cobraban correcciones de operaciones que ellos habían realizado, pero lo entendí de alguna forma). Adicionalmente le pregunté si había arreglado la desviación de mi fosa nasal derecha que se veía en la Rinometria (otro examen que pidió) y me respondió ‘‘si lo tenias, seguramente lo hice’’. Nuevamente no hablamos más de cinco minutos. Para agendar la revisión anual me dieron fecha tres meses después del aniversario real. Ese día fue donde mi frustración sobrepaso el límite tolerable. Me senté en su oficina, ella tocó mi nariz y me dijo ‘‘está bien’’. Yo nuevamente comenté sobre mi descontento con lo ya mencionado en múltiples ocasiones (callo óseo + desviación) y algunos aspectos de la punta. La doctora me respondió que podía arreglar el callo, y me dijo que fuéramos a preguntar el precio de la corrección a recepción. Allá su asistente me dijo que ahora el procedimiento costaba $800.000; sólo me pude quedar en silencio ante la sorpresa. Estuve un momento esperando que la doctora me llevara otra vez a su oficina para explicar todo lo que esa nueva operación significaría (que haría, las consecuencias, el post operatorio, etc) pero sólo me miro y se despidió. Esta vez mi visita en su consulta duró… unos 3 minutos! A pesar de todo, el día lunes 5 de Abril le envíe un mensaje a su asistente preguntando por la fecha en que podría hacer la corrección, en el caso que me decidiera. Ella me respondió que en esos momentos no se encontraba con su agenda, así que me contestaría a la brevedad. Le dí las gracias y terminó nuestra conversación. Hoy, 4 de Mayo, aún no recibo su respuesta. Así ha sido toda mi historia con la Doctora Carla Mora; poco después de mi operación leí un comentario en su Facebook de una persona que decía ‘‘no se preocupa de sus clientes después de la operación’’ y ahora lo puedo confirmar (a pesar de que en un principio no lo quería creer). Créanme que quien más quería AMAR el resultado de mi rinoplastia era yo, pero, aunque intenté encontrar miles de perspectivas donde me la encontrara bonita no pude. Me costó mucho comprender por qué ese sueño por el que tanto había trabajado junto a mi familia termino convirtiéndose en una pesadilla. Somos personas de escasos recursos y, lamentablemente, puse mis esperanzas en manos de personas que no eran adecuadas. Mi consejo para todas las personas con ilusión de realizarse una operación es en primer lugar que se quieran y respeten lo suficiente para no caer en experiencias como la mía. Si están decididos, busquen a un buen doctor, tengan paciencia para probar con varios y esperar lo suficiente por alguien de calidad; ahorren lo suficiente para no elegir simplemente lo más barato porque como dicen ‘‘lo barato sale caro’’; no importa que tan cerca están de la fecha del procedimiento, si ven algo que no les gusta cancelen y vuelvan a comenzar la búsqueda nuevamente. El malestar durará sólo un momento, pero no tendrá que luchar por mirar al espejo el resultado de una operación fallida cada día como yo. En resumen, me he realizado procedimientos en otros lugares (por acné o problemas de la piel) y nunca había tenido una atención tan mala como acá. La Doctora Carla Mora es una persona que luego del pago no se preocupa de sus pacientes. Inconvenientes post – operatorios pueden aparecer con cualquier profesional, pero su cobro excesivo por correcciones (a fallos provocados por su trabajo) y desinterés en las preocupaciones de la persona que atiende son su distintivo, al menos en mi caso. No entrega soluciones ni orientación en esos casos. Su asistente no presta la atención adecuada, al contrario, podría decir que su poca empatía dificulta la comunicación.
Ayuda por favor! Hace ya un mes con una semana me operé la nariz y desde entonces he visto la aparición de un callo óseo en el costado izquierdo de mi nariz además de que esta desviada muy notoriamente hacia la derecha. La doctora me dice que debo ser paciente y esperar a que se desinflame pero yo me siento realmente muy mal... cada día despierto con un dolor de estomago horrible, no quiero que me vean e incluso he llorado por el resultado. Espere toda mi vida para realizar este procedimiento y es una gran desilusión verme así (a pesar de que sé es un gran cambio). Creen ustedes que puede cambiar a la medida que pasen los meses o ya simplemente esta será mi nariz? Tendré que realizarme una segunda rinoplastia? 😔
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Hola les cuento que llevo casi cuatro meses de realizada mi rinoplastia y me pasa que cuando me tomo una foto de frente se me ve la nariz chueca no a si cuando me miro al espejo a alguien más le pasará algo así ? El doctor me dice que tenga...
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